Términos y condiciones

1. Identificación y objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación y utilización de Balino.

Balino es una plataforma de software desarrollada y operada por Qlickpos SpA, RUT N° 77.020.306-6, en adelante "Qlickpos", que permite acceder a funcionalidades de emisión y administración de documentos tributarios electrónicos ("DTE"), inventario, agenda y otras herramientas de gestión disponibles según el plan contratado.

La contratación de Balino implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

2. Servicios de Balino

Dependiendo del plan contratado, Balino permite emitir y administrar documentos tributarios electrónicos, tales como boletas, facturas, notas de crédito, notas de débito y otros documentos habilitados por el Servicio de Impuestos Internos ("SII").

Balino podrá incluir además funcionalidades de inventario, gestión de productos, agenda, reportes y otras herramientas de administración.

El servicio podrá utilizarse a través de la plataforma web y/o mediante terminales compatibles con Balino, de acuerdo con las funcionalidades e integraciones disponibles.

3. Obligaciones del CLIENTE

El CLIENTE deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada para la contratación, configuración y utilización de Balino.

Será responsabilidad del CLIENTE revisar la información registrada en Balino y los documentos tributarios emitidos, mantener actualizados sus antecedentes, revisar sus ventas y registros tributarios, informar oportunamente errores o inconsistencias detectadas y mantener bajo resguardo sus credenciales de acceso.

Balino constituye una herramienta tecnológica y no presta asesoría contable o tributaria ni reemplaza las obligaciones legales y tributarias que correspondan al contribuyente o a sus asesores.

4. Servicio de Impuestos Internos

Determinadas funcionalidades de Balino dependen de los sistemas, autorizaciones y servicios proporcionados por el SII.

El CLIENTE autoriza a Qlickpos, cuando corresponda y conforme a las autorizaciones otorgadas durante la contratación, a realizar las gestiones necesarias para habilitar y operar las funcionalidades tributarias contratadas.

Qlickpos no será responsable por interrupciones, rechazos, indisponibilidad o retrasos directamente atribuibles a los sistemas del SII o a otros servicios externos fuera de su control razonable.

Lo anterior no limita la responsabilidad de Qlickpos respecto de los servicios y sistemas que se encuentren bajo su control.

5. Certificado digital

Para determinadas funcionalidades tributarias, el CLIENTE deberá contar con un certificado digital válido.

El CLIENTE podrá utilizar un certificado digital propio compatible con Balino o, cuando esta alternativa se encuentre disponible, solicitar su contratación o gestión a través de Qlickpos.

Cuando el certificado digital sea contratado o gestionado a través de Qlickpos, el CLIENTE autoriza a Qlickpos a realizar las gestiones necesarias para su obtención y utilización en los servicios contratados.

La vigencia, renovación, revocación y demás condiciones del certificado digital estarán sujetas a las condiciones aplicables al servicio contratado y al respectivo proveedor.

6. Planes, precios y cobros

Balino podrá ofrecer planes mensuales o anuales, cuyos precios, funcionalidades, periodicidad y condiciones serán informados al CLIENTE antes de confirmar la contratación.

Los valores, impuestos, descuentos o promociones aplicables serán informados previamente al CLIENTE.

Adicionalmente, podrán contratarse servicios complementarios ofrecidos por Qlickpos, tales como certificados digitales, cuyos valores y condiciones serán informados antes de su contratación.

El CLIENTE será responsable de mantener al día los pagos correspondientes a los servicios contratados.

7. Mora, suspensión y reactivación

En caso de existir pagos vencidos, el acceso a Balino podrá ser restringido progresivamente de acuerdo con las siguientes condiciones:

Al cumplirse dos meses de pagos pendientes, se suspenderá el acceso del CLIENTE a los módulos operativos de Balino. El CLIENTE mantendrá acceso al Center para consultar y regularizar su situación de pago.

Si la mora alcanza tres meses, se suspenderá además la prestación del servicio de emisión y envío de documentos tributarios electrónicos hasta que el CLIENTE regularice los pagos pendientes.

Una vez acreditado el pago correspondiente, la reactivación del servicio será automática, restableciéndose el acceso a las funcionalidades de Balino y la emisión y envío de documentos tributarios electrónicos, según corresponda.

La suspensión por falta de pago no constituye por sí sola la baja o término del servicio y no libera al CLIENTE de los pagos pendientes ni de sus obligaciones tributarias.

8. Disponibilidad del servicio

Qlickpos adoptará medidas razonables para mantener la continuidad y disponibilidad de Balino.

El servicio podrá verse temporalmente afectado por mantenciones, actualizaciones, problemas de conectividad, indisponibilidad del SII, infraestructura tecnológica o servicios proporcionados por terceros, casos fortuitos, fuerza mayor u otras circunstancias fuera del control razonable de Qlickpos.

Cuando una interrupción corresponda a sistemas bajo el control de Qlickpos, se adoptarán las medidas razonables para restablecer el servicio.

9. Vigencia y baja del servicio

La contratación de Balino permanecerá vigente de acuerdo con la modalidad y periodicidad del plan contratado.

El CLIENTE podrá solicitar la baja o término del servicio a través de los canales habilitados por Qlickpos.

La baja del servicio no elimina las obligaciones de pago que se encuentren vencidas ni las obligaciones tributarias o legales generadas durante la utilización de Balino.

Qlickpos podrá suspender o poner término al servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos y Condiciones, utilización fraudulenta o ilícita de Balino, acciones que comprometan la seguridad de la plataforma o incumplimiento de las obligaciones de pago, de acuerdo con las condiciones establecidas en estos Términos.

10. Promociones y descuentos

Qlickpos podrá ofrecer promociones, períodos gratuitos, descuentos u otros beneficios, cuyas condiciones, duración y requisitos serán informados al momento de ser ofrecidos.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán canjeables por dinero ni acumulables con otros beneficios.

Las condiciones de una promoción válidamente contratada serán respetadas durante el período informado para ella.

11. Protección de datos personales

Qlickpos tratará los datos personales relacionados con la contratación y utilización de Balino de acuerdo con la legislación aplicable y con la Política de Privacidad de Balino, disponible mediante el enlace habilitado en la plataforma.

La Política de Privacidad podrá ser consultada por el CLIENTE antes de la contratación y durante la utilización del servicio.

12. Propiedad intelectual

Balino, su software, funcionalidades, diseño, documentación, marcas y demás elementos propios de la plataforma son de propiedad de Qlickpos o se utilizan bajo las autorizaciones correspondientes.

La contratación de Balino otorga al CLIENTE el derecho de utilizar el servicio durante la vigencia de su contratación y no implica transferencia de propiedad sobre el software, código fuente, tecnología, marcas o demás activos de Qlickpos.

El CLIENTE no podrá copiar, modificar, descompilar, distribuir, comercializar o utilizar indebidamente el software o sus componentes, salvo cuando la legislación aplicable expresamente lo permita.

13. Información del CLIENTE

La información comercial y tributaria incorporada por el CLIENTE y los documentos generados en el contexto de su operación no pasan a ser propiedad de Qlickpos por el hecho de utilizar Balino.

Qlickpos podrá tratar dicha información en la medida necesaria para prestar el servicio, mantener su funcionamiento, ejecutar las instrucciones y autorizaciones del CLIENTE y cumplir las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento de datos personales se regirá adicionalmente por la Política de Privacidad de Balino.

14. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Qlickpos podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de cambios legales, regulatorios, tecnológicos o de las características de los servicios ofrecidos.

Cuando una modificación afecte sustancialmente las condiciones de un servicio ya contratado, será informada al CLIENTE de manera previa y por los medios de contacto registrados o a través de Balino, según corresponda.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos u obligaciones ya generados.

Esta cautela es conveniente: la Ley del Consumidor deja sin efecto cláusulas de adhesión que permitan al proveedor modificar o suspender el contrato a su solo arbitrio.

15. Aceptación y registro electrónico

El CLIENTE deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones mediante el mecanismo dispuesto durante el proceso de contratación.

Qlickpos podrá conservar registros electrónicos asociados a dicha aceptación, incluyendo fecha y hora, versión de los Términos y Condiciones, identificación de la contratación y registro de las aceptaciones otorgadas.

Cuando determinadas funcionalidades requieran una autorización específica, como la gestión del certificado digital y las actuaciones necesarias para la emisión de DTE, dicha autorización podrá solicitarse de manera separada.

En contratación a distancia es especialmente importante mantener respaldo del consentimiento y facilitar al cliente acceso a las condiciones contratadas.

16. Contacto e identificación del prestador

Razón social

Qlickpos SpA

RUT

77.020.306-6

Plataforma

Balino

Domicilio

Puerta Oriente 361, Colina, Región Metropolitana, Chile

Representantes legales

María José González Concha y José Matías Espinoza Hernández

Correo general

hola@balino.cl

Privacidad y datos personales

privacidad@balino.cl