Política de privacidad

1. Alcance y responsable del tratamiento

La presente Política de Privacidad describe la forma en que Qlickpos SpA, RUT N.° 77.020.306-6, en adelante "Qlickpos", recopila y trata datos personales en relación con el uso y contratación de Balino.

Balino es una plataforma de software desarrollada y operada por Qlickpos, destinada a facilitar la gestión comercial, inventario, agenda y la emisión y administración de documentos tributarios electrónicos ("DTE"), entre otras funcionalidades disponibles en la plataforma.

Qlickpos es responsable del tratamiento de los datos personales realizado a través de Balino, de acuerdo con la legislación chilena aplicable en materia de protección de datos personales.

Balino puede integrarse con terminales, plataformas y servicios proporcionados por terceros. Qlickpos no actúa como proveedor de servicios de pago (PSP), adquirente ni procesa o liquida los pagos que los clientes de los comercios realizan a través de dichos medios de pago.

2. Datos e información que tratamos

Para prestar los servicios de Balino, Qlickpos podrá tratar, según corresponda:

• Datos de identificación y contacto del cliente, representante legal y usuarios autorizados.
• Información de la empresa o contribuyente necesaria para la contratación y operación del servicio.
• Información necesaria para la configuración, emisión y administración de documentos tributarios electrónicos.
• Información relacionada con certificados digitales cuando éstos sean gestionados o utilizados a través de Balino.
• Información contenida en los DTE procesados mediante la plataforma, cuando corresponda.
• Información asociada al plan contratado, facturación y pagos realizados a Qlickpos.
• Consultas, solicitudes y antecedentes proporcionados a los canales de soporte.
• Datos técnicos y registros necesarios para la operación, seguridad y trazabilidad de la plataforma.

Qlickpos procurará que los datos tratados sean adecuados, pertinentes y limitados a aquellos necesarios para las finalidades correspondientes.

3. Finalidades del tratamiento

Qlickpos podrá tratar la información para las siguientes finalidades:

• Crear, configurar y administrar cuentas de Balino.
• Prestar las funcionalidades y servicios contratados.
• Gestionar la emisión, envío y administración de DTE.
• Realizar las gestiones necesarias y autorizadas para la operación del servicio ante el Servicio de Impuestos Internos ("SII").
• Gestionar certificados digitales cuando corresponda.
• Administrar planes, facturación, cobros y pagos asociados a los servicios prestados por Qlickpos.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Mantener la seguridad, continuidad y correcto funcionamiento de Balino.
• Generar registros técnicos, de auditoría y seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, regulatorias o requerimientos de autoridades competentes.

4. Bases para el tratamiento de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado por Qlickpos se efectuará conforme a las bases permitidas por la legislación aplicable.

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá resultar necesario para la celebración o ejecución de la relación contractual con el cliente, el cumplimiento de obligaciones legales, la satisfacción de intereses legítimos permitidos por la normativa o el consentimiento del titular cuando éste sea requerido.

5. SII y certificados digitales

Para proporcionar determinadas funcionalidades de Balino, Qlickpos podrá tratar la información necesaria para realizar procesos de configuración, enrolamiento, emisión de documentos tributarios electrónicos y otras gestiones autorizadas por el cliente ante el SII.

Asimismo, cuando el cliente solicite la contratación o gestión de un certificado digital a través de Balino, Qlickpos podrá tratar la información necesaria para efectuar dicha gestión y permitir su utilización en los servicios contratados.

Estas actividades se realizarán exclusivamente para las finalidades necesarias para la prestación del servicio y conforme a las autorizaciones otorgadas por el cliente.

6. Proveedores y terceros

Para la prestación de sus servicios, Qlickpos podrá utilizar proveedores tecnológicos y terceros que participen en funciones necesarias para la operación de Balino, tales como servicios de infraestructura tecnológica, almacenamiento, comunicaciones, certificados digitales, soporte u otros servicios relacionados.

Qlickpos procurará que el acceso a información por parte de dichos proveedores se limite a lo necesario para la prestación de sus respectivos servicios y que éstos adopten medidas apropiadas de confidencialidad y seguridad.

Asimismo, Qlickpos podrá comunicar información al Servicio de Impuestos Internos y a otras autoridades competentes cuando ello resulte necesario para prestar el servicio o dar cumplimiento a obligaciones legales.

Cuando corresponda efectuar transferencias internacionales de datos personales, éstas se realizarán de conformidad con la legislación aplicable.

7. Seguridad y confidencialidad

Qlickpos adopta medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad, disponibilidad y seguridad de la información tratada a través de Balino y a prevenir accesos, usos, modificaciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

Las medidas de seguridad serán determinadas considerando la naturaleza de la información, las características del servicio y los riesgos asociados a su tratamiento.

8. Conservación de la información

Qlickpos conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados o tratados, mantener la relación contractual y cumplir las obligaciones legales, tributarias, regulatorias, de seguridad o de respaldo que resulten aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación o fundamento que justifique su conservación, podrá ser eliminada o anonimizada de acuerdo con los procedimientos aplicables.

9. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente en materia de protección de datos personales, incluyendo, cuando corresponda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la legislación aplicable.

La reforma introducida por la Ley 21.719 contempla precisamente estos derechos y refuerza los principios de proporcionalidad, seguridad y responsabilidad en el tratamiento de datos personales.

10. Ejercicio de derechos y contacto

Para consultas relacionadas con privacidad o para ejercer sus derechos respecto de sus datos personales, el titular podrá comunicarse con Qlickpos a:

Correo de privacidad

privacidad@balino.cl

Correo general

hola@balino.cl

Qlickpos podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de gestionar una solicitud relacionada con datos personales.

11. Modificaciones a esta Política

Qlickpos podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios en Balino, en sus servicios, en los tratamientos de información, en sus proveedores o en la normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible a través de los canales digitales de Balino e indicará su fecha de última actualización.

12. Identificación del responsable

Razón social

Qlickpos SpA

RUT

77.020.306-6

Plataforma

Balino

Domicilio

Puerta Oriente 361, Colina, Región Metropolitana, Chile

Representantes legales

María José González Concha y José Matías Espinoza Hernández

Correo general

hola@balino.cl

Correo de privacidad

privacidad@balino.cl